1من نحن
رولي نظام لإدارة ومتابعة النقل المدرسي تقدّمه إديو ماركت (EduMarket) في جمهورية مصر العربية. في هذه السياسة، تشير كلمات "رولي" و"نحن" إلى إديو ماركت بصفتها مقدّم الخدمة.
تسري هذه السياسة على موقع roolirooli.com وعلى خدمة رولي التي تستخدمها المدارس. وتسري سياسة خصوصية إديو ماركت العامة على باقي منصات EduMarket.
2دورنا ودور المدرسة
عندما تستخدم مدرسة خدمة رولي لإدارة نقل طلابها، تكون المدرسة هي المسؤولة عن بيانات طلابها وأولياء أمورهم وفريق النقل لديها، وتحدّد أغراض استخدامها. ونعمل نحن كمعالج لهذه البيانات نيابةً عن المدرسة ووفق تعليماتها، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
أما بيانات زوّار الموقع ومن يطلبون عرضًا تجريبيًا، فنحن المسؤولون عنها مباشرة.
3البيانات التي نجمعها
من زوّار الموقع وطلبات العرض التجريبي:
- الاسم، واسم المدرسة، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، عند إرسال نموذج "اطلب عرضًا تجريبيًا".
- بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها، لقياس أداء الموقع وتحسينه.
داخل خدمة رولي، حسب ما تُدخله المدرسة وتفعّله:
- بيانات الطلاب: الاسم والصف وعنوان أو نقطة الصعود والنزول وخط السير المخصص.
- صور الطلاب: صورة مرجعية للطالب تضيفها المدرسة، وصورة يلتقطها المشرف عند صعود الطالب إلى الحافلة كإثبات للصعود، كما هو موضّح في قسم "صور الطلاب والتحقق من الوجه".
- بيانات أولياء الأمور: الاسم ووسيلة التواصل، لإرسال تنبيهات الرحلات.
- بيانات فريق النقل: أسماء السائقين والمشرفين ووسائل التواصل معهم والمهام المسندة إليهم.
- بيانات الباصات والرحلات: الباصات وخطوط السير ومواعيد الرحلات وسجلات صعود الطلاب ونزولهم والتغييرات اليومية.
- بيانات حسابات مستخدمي النظام وسجلّ نشاطهم داخله، لأغراض الأمان والمراجعة.
- بيانات الموقع من تطبيق السائق أثناء الرحلات، كما هو موضّح في قسم "معلومات الموقع".
- الرسائل المتبادلة داخل الخدمة بين أولياء الأمور وفريق الرحلة بخصوص رحلات أبنائهم.
من تطبيق رولي على جهاز السائق أو المشرف:
- بيانات الجهاز والاستخدام وتقارير الأعطال، مثل طراز الجهاز ونظام التشغيل والشاشات المستخدمة، عبر Firebase Analytics وFirebase Crashlytics من Google، لتحسين التطبيق وإصلاح الأعطال.
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك، لإرسال تنبيهات الرحلات.
- بيانات حركة الجهاز (للسائق)، لمعرفة بدء الحافلة وتوقفها أثناء الرحلة وتوفير البطارية. وتُعالَج على الجهاز ولا تُرسَل إلى خوادمنا.
- فتح التطبيق ببصمة الإصبع أو الوجه، إن فعّلته. ويتم التحقق بالكامل عبر نظام جهازك، ولا تصلنا أي بيانات حيوية.
4معلومات الموقع
السائقون: عند استخدامك رولي كسائق، يجمع التطبيق الموقع الدقيق لجهازك (GPS) فقط أثناء وجود رحلة مُسندة إليك قيد التنفيذ، بما في ذلك عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم، مع ظهور إشعار مستمر طوال فترة جمع الموقع. نستخدمه لعرض الحافلة على خريطة الرحلة، وإرشادك إلى كل محطة، وتسجيل الوصول إلى المحطات، ومشاركة المسار المباشر للحافلة وأوقات الوصول مع المدرسة المشغِّلة للرحلة ومع أولياء أمور الطلاب المسجّلين فيها. يُرسَل الموقع إلى خوادم رولي، ويُحتفظ به ضمن سجل الرحلة طوال مدة اشتراك المدرسة في الخدمة كما هو موضّح في قسم "مكان التخزين ومدة الاحتفاظ"، ويكون متاحًا لتلك المدرسة. يتوقف الجمع عند انتهاء الرحلة.
المشرفون: عند استخدامك رولي كمشرف، يستخدم التطبيق موقع جهازك أثناء الرحلة فقط للتأكد من وجودك في المحطة الحالية قبل تسجيل صعود الطلاب أو تسجيل غيابهم. يتم هذا التحقق على جهازك، ولا يُرسَل موقعك إلى خوادمنا ولا تتم مشاركته أو تخزينه.
لا نبيع بيانات الموقع ولا نستخدمها للإعلانات. يمكنك سحب إذن الوصول إلى الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك، مع العلم أن تتبع الرحلة والتحقق من الوصول إلى المحطة لن يعملا بدونه.
5صور الطلاب والتحقق من الوجه
للتأكد من أن الطالب الصاعد إلى الحافلة هو الطالب المسجّل في الرحلة، يلتقط المشرف صورة للطالب عند الصعود. يقارن التطبيق هذه الصورة بالصورة المرجعية التي أضافتها المدرسة، وتتم المقارنة على جهاز المشرف فقط. لا نُنشئ بصمة وجه دائمة، ولا نرسل أي بيانات للوجه إلى خوادمنا، ونحذف النسخة المؤقتة من الصورة المرجعية من الجهاز بعد المقارنة.
تُرفع صورة الصعود إلى خوادم رولي وتُحفظ ضمن سجل الرحلة كإثبات للصعود، وتكون متاحة للمدرسة المشغِّلة للرحلة فقط، وتُحذف وفق مدة الاحتفاظ الموضّحة في قسم "مكان التخزين ومدة الاحتفاظ". ولا تُستخدم صور الطلاب لأي غرض آخر، ولا تُشارك مع أي جهة إعلانية.
تُضاف صور الطلاب وتُستخدم بقرار من المدرسة، وتتحمّل المدرسة مسؤولية إبلاغ أولياء الأمور والحصول على موافقتهم. ولولي الأمر أن يتواصل مع المدرسة بشأن استخدام صورة ابنه أو حذفها.
6كيف نستخدم البيانات
- الرد على طلبات العرض التجريبي والتواصل مع المدارس المهتمة.
- تشغيل خدمة رولي للمدرسة: تنظيم الباصات وخطوط السير والرحلات ومتابعة صعود الطلاب ونزولهم.
- إرسال الإشعارات المرتبطة بالرحلات إلى المستخدمين المعنيين.
- الدعم الفني وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
- تحسين الموقع والخدمة، وقياس فاعلية حملاتنا التسويقية على الموقع فقط.
- الالتزام بالقانون والرد على طلبات الجهات المختصة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات الطلاب في أي إعلان أو تسويق.
7بيانات الأطفال
معظم الطلاب المستفيدين من النقل المدرسي أطفال. لذلك لا نجمع بيانات الطلاب، بما فيها صورهم، إلا عبر المدرسة ولغرض تشغيل خدمة النقل وسلامة الطلاب فقط، وتتحمّل المدرسة مسؤولية إبلاغ أولياء الأمور والحصول على موافقتهم وفق القانون. ولا يتعامل الطلاب أنفسهم مع الموقع أو يُنشئون حسابات عليه.
9ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات القياس
يستخدم موقع رولي ملفات تعريف ارتباط وأدوات مشابهة لتشغيل الموقع وقياس أدائه وفاعلية إعلاناتنا:
- ضرورية: لتشغيل الموقع وتذكّر بعض التفضيلات، ولعرض صفحة "لا يوجد اتصال" عند انقطاع الإنترنت.
- قياس وإعلانات: قد نستخدم Meta Pixel لمعرفة عدد الزوار وما إذا أُرسل طلب عرض تجريبي بعد مشاهدة إعلاناتنا.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، والتحكم في الإعلانات المخصّصة من إعدادات حسابك على Meta. وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع كما ينبغي إذا حظرتها.
10حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، منها تشفير الاتصال، وتقييد الوصول وفق الصلاحيات، وسجلات للمراجعة. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنُبلغ المدرسة المعنية والجهات المختصة دون تأخير إذا وقع خرق يؤثر على البيانات، وفق ما يقتضيه القانون.
11مكان التخزين ومدة الاحتفاظ
تُستضاف الخدمة لدى مزوّدي خدمات سحابية قد تقع خوادمهم خارج مصر، مع ضمانات حماية مناسبة وفق القانون.
- بيانات طلبات العرض التجريبي: نحتفظ بها طوال فترة التواصل، ثم مدة أقصاها سنتان ما لم تصبح عميلًا.
- بيانات خدمة رولي: نحتفظ بها طوال مدة اشتراك المدرسة، ثم نحذفها أو نُعيدها إليها خلال مدة معقولة بعد انتهاء الاشتراك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.
12حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك أو تقييد استخدامها.
- سحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت.
- الاعتراض على معالجة بياناتك، وتقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
إذا كانت بياناتك مسجّلة لدى مدرستك في خدمة رولي، كولي أمر أو سائق أو مشرف، فتواصل مع المدرسة أولًا، وسنساعدها في تنفيذ طلبك.
13حذف حسابك
إذا كان لديك حساب سائق أو مشرف في تطبيق رولي، يمكنك طلب حذفه في أي وقت من صفحة حذف الحساب، دون تسجيل الدخول. نتحقق من الطلب برمز نرسله في رسالة نصية إلى رقم الموبايل المسجَّل في الحساب.
نراجع كل طلب ونعالجه خلال 30 يومًا: نحذف تسجيل دخولك، ونلغي إسنادك إلى الرحلات القادمة، ونحذف اسمك من سجل رحلات المدرسة. وقد نحتفظ ببعض البيانات مدة أطول إذا ألزمنا القانون بذلك.
14تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونُبلغ المدارس المشتركة بأي تغيير جوهري.
15تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص خصوصيتك، تواصل مع إديو ماركت عبر الهاتف أو واتساب على الرقم الموضّح أدناه.